Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser sans difficulté.

Satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article. Aucune justification n'est requise.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine (non utilisé ou défectueux)
• L'emballage d'origine est recommandé mais non obligatoire
• Un email de demande de retour doit être envoyé à notre équipe avant renvoi

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée
4. Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat (carte bancaire, PayPal, etc.).

Article défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Exceptions

Les articles clairement endommagés par une utilisation incorrecte ne sont pas éligibles au remboursement.

Pour toute question, notre équipe est disponible par email et répond sous 24h ouvrées.